Política de reembolso

DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

Itens indesejados ou incorretos

Se as mercadorias forem perdidas ou danificadas em trânsito, informe-nos imediatamente. O cliente tem o direito de cancelar um pedido no prazo de 7 dias úteis após a compra. Em caso de cancelamento da encomenda, a mercadoria deverá ser devolvida ao AQUARELLO CLUB a expensas do cliente e estará sujeita a uma taxa de reabastecimento. Uma vez devolvida a mercadoria, o AQUARELLO CLUB verificará a mercadoria de acordo com os seguintes pontos:

• As mercadorias são novas e não utilizadas e/ou não danificadas
• As mercadorias estão em sua embalagem original e em condições razoáveis de revenda
• As mercadorias devem ser devolvidas no prazo de 14 dias após a devolução ter sido organizada e aceita pela The Water Cooler Company.
• As mercadorias serão devolvidas ao preço de compra menos os custos de transporte necessários e a taxa de reabastecimento.
• Cada bebedouro, bebedouro, estação de enchimento de garrafas, refrigerador de balcão e torneira a ser devolvido não deve ter sido utilizado de qualquer forma ou ter sido exposto à água.
• Qualquer refrigerador de água, bebedouro, estação de enchimento de garrafas, refrigerador de balcão ou torneira devolvido danificado ou manchado não será elegível para reembolso.

Itens defeituosos ou danificados

Se a mercadoria estiver defeituosa ou danificada na chegada, o cliente deve comunicar isso ao AQUARELLO CLUB o mais rápido possível. O AQUARELLO CLUB providenciará para que a mercadoria seja retirada o mais rápido possível. Após o recebimento das mercadorias devolvidas, elas serão inspecionadas para confirmar a falha. Uma vez confirmado o erro, o AQUARELLO CLUB substituirá a mercadoria ou reembolsará o preço de compra da mercadoria.

Se as mercadorias não estiverem defeituosas, elas serão devolvidas ao cliente às suas custas. Para mercadorias indesejadas, aplicam-se as condições estabelecidas na seção "Itens indesejados ou incorretos" acima.